Profil des usagers CEFo (Carrefour Emploi Formation) et leurs projets professionnels Interfédé – juin 2008

L’Interfédé a effectué du 11 et 17 juin dernier une enquête auprès de 458 usagers des Carrefours-Emploi-Formation (CEFO) de Mons, Liège et Charleroi. Cette enquête visait à mieux connaître le profil sociodémographique des usagers des CEFO et le rôle de ce dispositif dans la définition de leur projet professionnel.

Cette enquête s’est attelée à vérifier l’accessibilité du dispositif CEFO au public éloigné de l’emploi, en l’occurrence le public concerné par l’offre de formation des EFT et des OISP identifié par les variables relatives au niveau d’études et à la durée d’inoccupation. L’enquête a permis de saisir en quoi le passage par le CEFO permet à l’usager de mieux définir son projet professionnel. Elle a permis également d’appréhender comment ce projet professionnel peut évoluer et la façon dont il évolue. Enfin, elle a permis de connaître la perception des usagers de l’utilité du CEFO dans la définition de leur projet professionnel et d’identifier les facteurs critiques et les facteurs de succès déterminant le jugement porté par les usagers sur cette utilité.

Il en ressort que le public éloigné de l’emploi constitue environ la moitié des usagers. En effet, il a été constaté qu’environ la moitié des personnes interrogées ne possèdent pas le titre de l’enseignement secondaire supérieur. 44% des usagers sont au chômage depuis plus de deux ans. Il apparaît également, à travers cette étude, que les politiques d’activation jouent un rôle certain dans la fréquentation des CEFO. CEFO dont le public de moins de 26 ans représente un quart des usagers et dont la part des personnes suivies par les Forem ou l’ONEM reste significative. Il en ressort, par ailleurs, que la fréquentation du CEFO permet aux usagers de mieux définir leur projet professionnel. Le passage par le CEFO permet à certains usagers de redéfinir leur projet professionnel, d’ajuster leurs compétences et d’accéder ou d’envisager d’entreprendre une formation. Ainsi, un usager sur deux porte un jugement positif sur le rôle du CEFO dans la définition de son projet professionnel. Quant à l’utilité du passage par le CEFO, 73% des usagers estiment que le dispositif leur a été utile. Toutefois, il a été observé que les usagers les plus éloignés de l’emploi sont relativement moins nombreux à porter un jugement positif sur l’utilité du dispositif arguant parfois de l’accès difficile à l’emploi ou de l’absence d’un projet précis. Il s’avère également que les renseignements et les informations obtenues dans les CEFO sont d’une importance majeure pour les usagers. Mais les usagers éloignés de l’emploi manifestent un intérêt particulier à la fois à l’accès à l’information et au soutien dans leur recherche active d’emploi. Ces derniers sont plus demandeurs de soutien particulier.

Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter Abdelfattah TOUZRI, chargé de recherche à l’Interfédé 081/ 74 32 00 – Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

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